Jablotron Reklamacije in Garancije

Splošni pogoji garancij in Reklamacij Jablotron :

Gumb z povezavo do RMA obrazca ki ga je potrebno izpolniti in priložiti izdelku, ki se pošilja v reklamacijo:

RMA REKLAMCIJSKI OBRAZEC

Jablotron Garancija za vse izdelke je 24 mesecev od datuma nakupa. Podaljšanja garancija do obdobja 60 mesecev – 5 let je možna, če se na inštalaciji opravi prvi servis po obdobju 24 mesecev in naslednji po obdobju 48 mesecev. Servis mora opraviti certificiran Jablotron inštalater: Za servis mora biti izdan uradni račun stranki za oba obdobja (24 in 48 mesecev) in tudi vidne nastavitve v koledarju dogodkov preko F-link mreže. V kolikor servisne storitve niso opravljene proizvajalec prizna redno garancijo na izdelke le za obdobje 24 mesecev – 2 leti.
Garancija proizvajalca vključuje le garancijo na posamezno komponento oziroma izdelek v inštalaciji, ne vsebuje pa stroškov dela inštalaterja in tudi ne morebitnih potnih stroškov. Glede teh postavk inštalater prosto odloča na trgu in jih po dogovoru stranki lahko tudi sam stranki računa.
Za izdelek za katerega inštalater sumi da je v okvari, je obvezno potrebno izpolniti RMA obrazec (gumb čisto spodaj) , ga natisniti in vse skupaj z okvarjenim izdelkom poslati na naslov distributerja: Eurodiskont d.o.o. Šmarješke Toplice 99. Od 01.09.2026 dalje se vsak izdelek ki je v reklamaciji dostavi matičnemu podjetju Jablotron v njihovo servisno službo, kjer vsako napravo podrobno pregledajo in izdajo nalog za menjavo naprave pod garancijskimi pogoji – ali pa reklamacijo zavrnejo če se ugotovi, da je čas za garancijo tej napravi potekel ali pa da so vzrok poškodbe na primer zunanji dejavniki (prenapetost ali poškodbe zaradi strele ) itd…Običajno sama izvedba in pregled matičnega podjetja Jablotron traja do 14 delovnih dni. Uradni garancijski rok pa je do 45 dni. Po tem obdobju mora proizvajalec izdelek popraviti oziroma zagotoviti zamenjavo z novim, ali pa poslati pisno obrazložitev zakaj je garancija zavrnjena.
Ko gre za morebitno menjavo okvarjenega izdelka na inštalaciji kot je na primer alarmna centrala, distributer nikoli v naprej ne zagotavlja novo centralo brezplačno, ampak jo mora zamenjati inštalater sam iz svoje zaloge, oziroma naročiti in tudi plačati pri distributerju. Seveda lahko nato ko Jablotron servis pregleda centralo in reklamacijo odobri, inštalater zahteva od distributerja dobropis, ali pa dostavo nove centrale za svojo zalogo. V kolikor Jablotron servis garancijo centrale morda zavrne, pa je na inštalaterju da menjavo centrale seveda zaraćuna končnemu kupcu potrošniku.
Distributer Eurodiskont ne sprejema nazaj nobenih izdelkov ki so bili že prodani inštalatreju, razen če se izkaže da gre za napačen nakup in se zadeva obravnava že v 8 dneh od izvedenega nakupa. Vrnjen izdelek ki je posledica napačnega nakupa mora imeti povsem nepoškodovano embalažo in mora biti primeren za nadaljno prodajo. V nasprotnem primeru se inštalaterju menjava zavrne. Ravno tako se ne sprejemajo v vračilo izdelki za katere je od prodaje minilo več kot 8 dni.
Matično podjetje Jablotron in tudi distributer Eurodiskont ne odgovarjata za nikaršne poškodbe na objektih ali kakršna koli nesoglasja ki se morda pojavijo med stranko in certificiranim inštalaterjem. Podjetje Jablotron in distributer Eurodiskont, skrbita le za dobavo komponent sistema Jablotron in se z vsemi postopki glede inštalacij ne ukvarjata oziroma za nobeno povzročeno škodo ali napako pravno ne odgovarjata.
Podjetje Jablotron in distributer Eurodiskont ne odgovarjata tudi v nobenem primeru inšpekcijskih preiskav ali zahtevkov do inštalaterjev, saj z izdajo certifikata inštalaterju le potrjujeta usposobljenost inštalaterja in poznavanje sistemov Jablotron. Sam certifikat Jablotron pa seveda nikakor ne nadomešča licenco za montaže oziroma vse ostalo kar zahteva zakonodaja od inštalaterjev varnostnih naprav.
Vsi pogoji reklamacij in garancij bodo do 01.09.2026 tudi pisno posredovani na e-mail vseh inštalaterjev, z čimer se smatra da je bil inštalater z njimi seznanje in z splošnimi pogoji reklamacij tudi soglaša.